Widerrufsrecht
WIDERRUFSBELEHRUNG UND RÜCKGABERICHTLINIE
TEIL 1 – GESETZLICHE WIDERRUFSBELEHRUNG
Hinweis für den Betreiber (vor Veröffentlichung entfernen): Der Wortlaut dieses Teils entspricht dem gesetzlichen Muster (Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 2 EGBGB). Inhaltliche Änderungen führen zur Unwirksamkeit der Belehrung und zur Verlängerung der Widerrufsfrist auf zwölf Monate und vierzehn Tage. Nur die eckigen Klammern ausfüllen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
EXTRASO 59, rue de Ponthieu, Bureau 326 75008 Paris, E-Mail: contact@nuria-shop.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
Muster-Widerrufsformular
Hinweis für den Betreiber (vor Veröffentlichung entfernen): Dieses Formular muss auf der Website abrufbar sein und dem Kunden zusätzlich in Textform (z. B. als PDF-Anhang zur Bestellbestätigung) übermittelt werden.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An EXTRASO 59, rue de Ponthieu, Bureau 326 75008 Paris, Frankreich E-Mail: contact@nuria-shop.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
TEIL 2 – FREIWILLIGE 30-TAGE-RÜCKGABEGARANTIE
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht aus Teil 1 räumen wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht ein. Dieses vertragliche Rückgaberecht gilt neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht und beschränkt dieses nicht. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das vierzehntägige Widerrufsrecht und die gesetzliche Mängelhaftung, bleiben in vollem Umfang bestehen.
Umfang
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Rückgabe erfolgt nach den nachstehenden Bedingungen.
Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabe
Für die freiwillige Rückgabe muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt, mit vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.
Diese Voraussetzungen gelten ausschließlich für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe. Für den gesetzlichen Widerruf nach Teil 1 gelten sie nicht; dort dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter contact@nuria-shop.de. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen. Rücksendungen im Rahmen der freiwilligen Rückgabegarantie richten Sie bitte an:
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommene Artikel
Von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ausgenommen sind:
- geöffnete Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde;
- Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel;
- Gutscheine.
Diese Ausnahmen betreffen nur das freiwillige Rückgaberecht. Ob und in welchem Umfang das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, richtet sich ausschließlich nach Teil 1.
Umtausch
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels und eine neue Bestellung. Sobald die Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis.
Rückerstattung im Rahmen der freiwilligen Rückgabe
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir den Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@nuria-shop.de.
Für Rückerstattungen nach einem gesetzlichen Widerruf gilt ausschließlich die Frist aus Teil 1 (vierzehn Tage).
TEIL 3 – MÄNGEL UND FALSCHLIEFERUNGEN
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@nuria-shop.de, damit wir den Fall prüfen und beheben können.
In diesen Fällen greift die gesetzliche Mängelhaftung nach §§ 434 ff. BGB mit einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe. Die Kosten einer Rücksendung mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte, erleichtert aber die schnelle Bearbeitung.